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岗位职责:
1.接听各类咨询、预订电话,为客人预订餐位。
2.负责来宾的初步接待、指引,指引客人迅速到达餐厅用餐。
3.负责收集客户意见表,并对客户投诉进行初步处理。
4.协助开展餐饮产品的宣传、推广和销售工作。
5.维护预定处工作环境的整洁、有序。
6.完成上级交办的其它各项工作。
7.做好部门员工的培训工作。
8.负责掌握当日及次日的各餐厅预订情况。
9.协助部门经理处理客诉,维护品牌形象。
任职要求:
1.大专及以上学历,40周岁以下。
2.具有餐厅接待、市场营销相关工作经验。
3.普通话流利,有英语口语基础,具有良好的语言表达能力,能够承受一定的压力。
4.熟悉掌握办公软件的操作,同岗位经验1年及以上优先。
5.具备良好的沟通能力及问题分析能力,熟悉接待的管理工作,具备较强的工作责任感和敬业精神。
广州塔云星餐饮有限公司是广州市城投集团下属三级全资子公司,是广州市属国有企业。主要负责广州塔餐饮的运营管理。目前经营管理的餐厅有位于广州塔106层的璇玑地中海自助旋转餐厅、位于105层的卢特斯法国旋转餐厅、位于103层的晖粤轩中餐厅以及位于负一层筷子荟餐厅等4个餐厅;另有位于广州塔107层的空中吧、位于珠江摄影平台的塔畔吧、以及位于花城广场的花城吧等。 广州塔餐饮荣获了“国家钻级酒家示范店”、“国家钻级酒家镇店名菜”两项国家级奖项;“改革开放40年广州优秀餐饮品牌企业”、“广州市技能人才培育优秀单位”两项市级奖项;充分展示了地标餐饮的文化内涵和餐饮特色。 广州塔餐饮成功承办或协助完成了“财富全球论坛广州市欢迎晚宴”、“G20广州欢迎晚宴”、“改革开放40周年接待活动”、“2021年中国农民丰收节”、“第二届志愿广东公益之夜”等一系列高端餐饮接待活动,得到了各界领导和嘉宾的一致好评,创建了属于广州塔独有的餐饮品牌。