【岗位职责】
1、 负责整店全年销售计划、运营指标及运营管理计划,负责预算制定,推动并确保战略指标达成,监督管理民宿管家的工作;
2、 熟悉掌握民宿产品知识及服务标准, 熟悉酒店管理系统;
3、 负责宾客从入住到退房的全程贴心服务,并带领团队热情友好地提供对客服务;
4、 完善民宿行政人事、员工行为准则、管理制度等;
5、 与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决;
6、 及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理酒店突发事件;
7、 负责制定运营宣传推广计划、促销活动、开业活动等策划执行;
8、 负责组织营运和管理公司筹建等工作,配合公司整体战略,拓展新机构,能够组建团队、实施和协助培训,实现战略目标;
9、 对运营数据进行统计、分析和总结,不断提高入住指标和品牌影响力。
【岗位要求】
1、 男女不限,年龄28-45周岁,大专以上学历,专业不限,酒店管理、旅游管理专业优先;
2、 良好的团队管理经验,敏锐的市场分析能力及善于商务谈判;
3、 良好的执行能力,善于利用互联网进行传播推广能力;
4、 了解酒店/公寓在线旅游市场,善于策划组织方案,文字功底扎实,对数据敏感;
5、 工作积极主动、能承担压力、时间观念强、具备良好的沟通能力和团队协作精神。
6、 具备敏锐的市场敏感度和分析能力;
7、 性格外向、沟通能力强、良好的抗压能力,具备服务意识和服务态度;
8、 良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力;
9、 积极主动,吃苦耐劳,沟通能力强,良好的语言表达能力,有服务他人理念及团队精神。
你见过怎样的黄山?是被誉为“天下第一奇山”的险峻,还是小桥流水的皖南山水,亦或是徽派建筑的粉墙黛瓦。在这里,灯红酒绿化作松涛白云,在这里,古老的方式收藏四季,在这里,流转着记忆里的江南水乡。 “登黄山,天下无山,观止矣”。黄山,山与云交织,光与影交错,松石相依,绿意盎然,千峰竞秀,鬼斧神工之下是自然的馈赠。从高山至山间,漫山遍野的绿意葱茏,无名初隐世酒店,予你千万种浪漫的可能,群山环抱,云雾缭绕,11栋徽式建筑融于山野之中,山野的旖旎风光,重新赋予建筑生命力。山水田园,既是身体的修养所,也是灵魂的栖息地,在这世外桃源,找到心灵归宿,感受自然的律动,一切尽在这片神奇的土地之上。酒店于 2021年5月开始营业,并于 2022年4月成立了集团总公司,在不到一年的时间里酒店独特的设计和运营理念不断获得客户群体的青睐,无名初隐世酒店在苏州、寿县、祁门、成都、舒城等地开展了加盟项目,同时荣获以下奖项:几何 2021年度必睡榜新锐奖、安徽卫视《民宿里的中国》推荐民宿、2021中国民宿紫微星奖、第六届中国民宿榜“黑松露奖”专程前往、中国最具品牌影响力-度假·1%Club50强、携程口碑榜 2023黟县·设计感酒店榜、黑松露「年度精品民宿榜专程前往★★」的高评价荣誉,服务品质也得到了大批客人的认可和喜欢。