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职位招聘

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    职位:前台接待 Guest Service Associate

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:辽宁省沈阳市
  • 招聘人数:若干
  • 学  历:大专
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:20-35
  • 计算机能力:熟练
  • 语言要求:英语(熟练)
  • 国际联号工作经历:优先
  • 薪资待遇:2千-3千
  • 职位有效期:2020-06-19至2020-08-18

岗位职责/职位描述

在我们的世界里,您,永远被置于首位。因为,我们处处以人为本。我们现正寻找具有非凡天赋的人才,加入我们杰出的、并不断发展的团队。

工作职责:

1、为客人办理入住和退房,确保将每位到店客人的身份证明扫描到系统并上传.

2、处理外币兑换和现金押金.

3、为预抵散客和团队分房.

4、在需要时协助预订部处理订房.

5、定期与管家部处理差异房.

6、处理每周备品出库.

7、为客人发放大堂保险箱并做好控制管理.

8、处理客人换房.

9、发放Vingcard房卡并做好控制管理工作.

10、协助服务中心为住店客人安排叫醒服务.

11、带客人参观酒店房间并负责房间促销.

12、在时间允许的情况下在前台或大堂问候尽可能多的客人, 主动的与客人交谈.

13、处理客人投诉并关注客史记录的输入.

14、阅读前台交班本并按照指示加以跟进.

15、能够掌握其他分部门的服务技能

16、当遇到客人不满意的情况采取相应的措施.

17、完成上级安排的其他合理的工作和职责.


任职要求

1、具有良好人际交往和沟通技巧

2、与人相处融洽,善于团队合作

3、酒店或商务管理相关专业

4、外向

5、健康

6、良好的中文沟通技巧以及一定的英语听说读写能力

  • 新世界(沈阳)房地产开发有限公司芊丽酒店分公司
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