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一、工作内容/岗位职责
1、负责接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态,对前厅及厨房有着相应的了解;
2、对部门人员进行管理,负责部门人员调配、班次安排和员工考勤及员工在岗期间的各个阶段的考核及培训;
3、负责部门的各类财产管理 (备用金、固定资产等),进行成本管控,做好盘点对账,发现问题排查与及时报修,及时跟进结果;
4、负责登记与解决客人意见和建议,解决客人投诉,分析原因,制定整改方案,全面负责项目客户接待服务工作,营造良好的客户体验,并不断提升体验中心服务水平;
5、督导部门员工日常工作,委派任务,明确岗位责任,随时调整工作部署;
二、岗位要求
1、2年及以上五星级酒店工作经验,熟悉前厅SOP的撰写;
2、有良好的沟通协调能力和抗压能力,有团队凝聚力和合作意识。
面对都市人群对美丽、健康、长寿等追求,北京碧朗湾健康产业集团以客户的全方位健康体验为核心,整合康养中心、健康公寓、康养度假村、物业管理、学前教育、母婴护理、健康养老、健康科技等综合业务板块于一身,致力于提供全家全生命周期所需的高品质健康服务及产品。碧朗湾康养中心,作为集团核心技术驱动板块,怀揣着对科学与品质的坚持,凝聚康养行业顶尖人才,在国内首创一站式康养中心,创新融合营养餐厅、水疗SPA、体能训练、运动康复、家庭医生和医疗美容六类健康生活服务及医疗解决方案,重新定义健康管理,以期为为社区居民除了工作及家庭之外的首选健康生活空间。